Question 1

Wat is Plenti precies?

Accepted Answer

Plenti is een erkend deeleconomieplatform dat officieel is goedgekeurd door de Belgische overheid. Ons platform brengt mensen die hulp zoeken bij taken in en rond het huis in contact met mensen die graag willen bijverdienen. Of je nu hulp nodig hebt omdat je geen tijd hebt, ziek bent of om een andere reden, Plenti zorgt voor een betrouwbare en veilige oplossing. Alle betalingen verlopen altijd via het Plenti-platform, waardoor we garanderen dat alles legaal verloopt en dat de inkomsten correct worden aangegeven bij de belastingdienst.

Question 2

Is Plenti een legaal platform?

Accepted Answer

Ja, Plenti is volledig legaal en officieel erkend als deeleconomieplatform door de Belgische overheid. Dit betekent dat zowel de mensen die hulp vragen (Vragers) als de mensen die hulp bieden (Helpers) volledig in orde zijn met alle administratie, loonfiches en belastingen. Plenti regelt dit allemaal automatisch voor je, zodat jij je daar geen zorgen over hoeft te maken. Deze officiële erkenning biedt zekerheid en veiligheid voor alle gebruikers van ons platform.

Question 3

Welke taken kan ik laten uitvoeren via Plenti?

Accepted Answer

Via Plenti kun je momenteel twee soorten diensten laten uitvoeren: tuintaken en bijles. Bij tuintaken gaat het om alle eenvoudige werkzaamheden in je tuin zoals gras maaien, onkruid wieden, hagen snoeien, bladeren opruimen, planten water geven en algemeen tuinonderhoud. Voor bijles kun je hulp krijgen bij verschillende schoolvakken, van wiskunde en talen tot wetenschappen. Beide diensten worden uitgevoerd door bekwame Helpers uit jouw buurt, zonder dat er specifieke certificeringen of opleidingen nodig zijn.

Question 4

Hoe werkt Plenti in de praktijk?

Accepted Answer

Het gebruik van Plenti is heel eenvoudig: 1) Je plaatst een taak op ons platform waarin je beschrijft welke hulp je nodig hebt (tuinwerk of bijles), wanneer en tegen welke vergoeding. 2) Helpers in jouw buurt kunnen reageren op je taak. 3) Jij bekijkt de profielen en beoordelingen en kiest de Helper die het beste bij jouw vraag past. 4) De Helper voert de taak uit op het afgesproken moment. 5) Je betaalt veilig via het platform. Plenti zorgt ervoor dat alles vlot en veilig verloopt, inclusief de administratie en verzekering.

Question 5

Kan ik Plenti gebruiken als ik een bedrijf heb?

Accepted Answer

Plenti is specifiek ontworpen voor particulieren die hulp zoeken bij tuintaken of bijles. Bedrijven kunnen geen gebruik maken van Plenti voor professionele diensten. Het platform werkt binnen het wettelijke kader van de deeleconomie, wat betekent dat het uitsluitend gaat om diensten van particulier tot particulier. Voor bedrijfsmatige diensten adviseren we om contact op te nemen met professionele dienstverleners of gespecialiseerde platforms.

Question 6

In welke regio's is Plenti actief?

Accepted Answer

Plenti is actief in heel groot Leuven en randgemeentes. Of je nu in een grote stad woont of in een landelijk gebied, je kunt gebruik maken van ons platform om Helpers te vinden voor tuintaken of bijles. De beschikbaarheid van Helpers kan wel variëren per regio, maar ons netwerk groeit voortdurend. Hoe meer mensen in jouw buurt Plenti gebruiken, hoe groter de kans dat je snel een geschikte Helper vindt.

Question 7

Hoe verschilt Plenti van andere platforms?

Accepted Answer

Plenti onderscheidt zich door onze focus op kwaliteit, veiligheid en transparantie. We zijn officieel erkend door de Belgische overheid, bieden AXA-verzekering voor alle taken, en rekenen de laagste servicekosten in de markt (slechts 12,5%). Daarnaast zorgen we voor een persoonlijke aanpak met lokale Helpers uit je eigen buurt. Bij Plenti regelen we alle administratie en belastingaangiftes automatisch, zodat jij je daar geen zorgen over hoeft te maken. We focussen momenteel specifiek op tuintaken en bijles om de hoogste kwaliteit te kunnen garanderen.

Question 8

Wie zijn de Helpers bij Plenti?

Accepted Answer

Helpers bij Plenti zijn bekwame mensen uit jouw buurt die in hun vrije tijd graag bijklussen voor een extra inkomen. Het zijn mensen van 18 jaar of ouder met vaardigheden in tuinwerk of het geven van bijles. Elke Helper doorloopt een zorgvuldige screeningprocedure waarbij we elk profiel controleren om betrouwbaarheid, bekwaamheid en kwaliteit te waarborgen. Zo weet je zeker dat je met betrouwbare mensen in zee gaat. Onze Helpers variëren van studenten en gepensioneerden tot mensen met een hoofdbaan die in hun vrije tijd willen bijverdienen.

Question 9

Hoe word ik Helper bij Plenti?

Accepted Answer

Om Helper te worden bij Plenti moet je aan enkele eenvoudige voorwaarden voldoen: je moet de Belgische nationaliteit hebben, ouder zijn dan 18 jaar, en een BA familiale verzekering hebben (wat voor ongeveer 90% van de Belgen al het geval is). Registreer je op onze website, vul je profiel volledig in met je vaardigheden in tuinwerk of bijles, en upload een duidelijke profielfoto. Je hoeft je geen zorgen te maken over administratie of belastingen - Plenti regelt dit allemaal voor je! Je ontvangt jaarlijks een speciale loonfiche voor je activiteiten binnen de deeleconomie, en we geven je inkomsten automatisch door aan de belastingdienst.

Question 10

Wat is het statuut van een Helper en hoe zit het met belastingen?

Accepted Answer

Als Helper bij Plenti heb je een speciaal statuut binnen de deeleconomie. Je bent geen werknemer, zelfstandige of vrijwilliger, maar je inkomsten worden fiscaal gezien als 'diverse inkomsten'. Je betaalt slechts 10,7% belasting op wat je verdient (waarvan Plenti 10% automatisch inhoudt bij elke betaling). Let wel op dat je niet meer dan €7.460 per jaar verdient via deeleconomieplatformen. Boven dit bedrag word je als zelfstandige beschouwd en gelden andere regels. Plenti houdt je op de hoogte van je verdiensten, maar vergeet niet om ook inkomsten via andere platformen mee te tellen in dit totaalbedrag.

Question 11

Kan ik als Helper zelf bepalen wanneer ik werk?

Accepted Answer

Absoluut! Een van de grote voordelen van Helper zijn bij Plenti is de volledige flexibiliteit. Je bepaalt zelf wanneer, hoe vaak en welke taken (tuinwerk of bijles) je wilt uitvoeren. Je kunt reageren op taken die jou interesseren en die passen in jouw agenda. Er is geen minimum aantal uren dat je moet werken en geen verplichtingen. Of je nu elke week wilt bijverdienen of slechts af en toe, bij Plenti heb jij de controle over je eigen schema en werkzaamheden.

Question 12

Kan ik als student Helper worden bij Plenti?

Accepted Answer

Ja, als student kun je zeker Helper worden bij Plenti! Het werken via Plenti heeft geen invloed op je 600 uren als jobstudent. Je kunt dus naast je studentenjob nog steeds via Plenti bijverdienen. Veel studenten vinden het geven van bijles of het uitvoeren van tuintaken een ideale manier om hun kennis te delen of buiten te werken. Wel belangrijk om te weten: het bedrag dat je via Plenti verdient, telt mee voor het maximale netto-belastbare inkomen van €10.570 dat je als student mag verdienen om fiscaal ten laste te blijven van je ouders.

Question 13

Kan ik als gepensioneerde Helper worden bij Plenti?

Accepted Answer

Zeker! Als je 65 jaar bent en een carrière van 45 jaar hebt, of als je een overgangsuitkering ontvangt, mag je onbeperkt bijverdienen via Plenti. Voor andere gepensioneerden gelden bepaalde grenzen voor bijverdienen naast het wettelijk pensioen. Overschrijd je deze grenzen, dan kan dit invloed hebben op je pensioenuitkering. Veel gepensioneerden vinden het werken als Helper bij Plenti een fijne manier om actief te blijven, sociale contacten te onderhouden en wat extra te verdienen. Neem bij twijfel contact op met de Pensioendienst of met ons team voor persoonlijk advies.

Question 14

Welke vaardigheden heb ik nodig als Helper?

Accepted Answer

De benodigde vaardigheden hangen af van het type taken dat je wilt uitvoeren. Voor tuintaken heb je basiskennis nodig van tuinonderhoud zoals gras maaien, onkruid wieden en algemene tuinverzorging. Voor bijles moet je voldoende kennis hebben van de vakken waarin je les wilt geven. Daarnaast zijn algemene vaardigheden zoals betrouwbaarheid, goede communicatie, klantvriendelijkheid en stiptheid voor alle Helpers belangrijk. Je hoeft geen professional te zijn, maar wel bekwaam genoeg om de taken goed uit te voeren. Plenti is juist bedoeld voor mensen die hun bestaande vaardigheden willen inzetten om anderen te helpen.

Question 15

Hoe bouw ik een goede reputatie op als Helper?

Accepted Answer

Een goede reputatie opbouwen bij Plenti is essentieel om meer taken te krijgen. Begin met het volledig invullen van je profiel, inclusief een professionele foto en een duidelijke beschrijving van je vaardigheden in tuinwerk of bijles. Reageer snel op taakverzoeken en communiceer duidelijk met Vragers. Voer elke taak zorgvuldig en op tijd uit. Vraag na afloop om een beoordeling en feedback. Positieve beoordelingen verhogen je zichtbaarheid op het platform. Wees consistent in je kwaliteit en betrouwbaarheid. Met elke succesvolle taak groeit je reputatie, wat leidt tot meer kansen en mogelijk hogere vergoedingen.

Question 16

Hoeveel mag ik via Plenti bijverdienen?

Accepted Answer

Via Plenti (en andere erkende deeleconomieplatformen samen) mag je tot €7.460 bruto per jaar bijverdienen. Dit bedrag is inclusief servicekosten en belastingen. Op deze inkomsten betaal je slechts 10,7% belasting, wat veel voordeliger is dan bij reguliere inkomsten. Plenti rekent in totaal 12,5% aan op het totaalbedrag van een geplaatste taak, wat ons het voordeligste deeleconomieplatform in België maakt! Het is belangrijk om je inkomsten via alle deeleconomieplatformen bij te houden, aangezien het maximumbedrag geldt voor het totaal van al deze inkomsten samen.

Question 17

Hoe werkt de betaling bij Plenti precies?

Accepted Answer

Laten we dit uitleggen met een voorbeeld: Als iemand een tuintaak plaatst voor 2 uur tegen €15 per uur, komt het totaalbedrag op €30. Van dit bedrag houdt Plenti eerst 10,7% in voor belastingen (€3,21) en vervolgens 12,5% als servicekosten (€3,75). Uiteindelijk ontvangt de Helper €23,04, wat neerkomt op €11,52 netto per uur. Dit maakt Plenti het voordeligste platform voor Helpers in België! Belangrijk: alle betalingen moeten altijd via het platform verlopen om ervoor te zorgen dat zowel Helper als Vrager verzekerd zijn via AXA en alles legaal blijft.

Question 18

Heeft werken bij Plenti invloed op mijn uitkeringen of andere inkomsten?

Accepted Answer

Voor de meeste mensen heeft bijverdienen via Plenti geen invloed op andere inkomsten. Voor studenten telt het niet mee voor je 600 uren als jobstudent, maar wel voor het maximale netto-belastbare inkomen om fiscaal ten laste te blijven van je ouders. Voor gepensioneerden van 65+ met een carrière van 45 jaar geldt geen beperking. Andere gepensioneerden en mensen met een uitkering moeten wel opletten voor bepaalde grenzen. Als je een werkloosheidsuitkering, ziekte-uitkering of andere sociale uitkering ontvangt, raden we aan om vooraf te informeren bij de betreffende instantie (VDAB, RVA, mutualiteit) of met ons team voor persoonlijk advies.

Question 19

Wat gebeurt er als ik meer dan €7.460 verdien met Plenti?

Accepted Answer

Als je meer dan €7.460 per jaar verdient via deeleconomieplatformen (inclusief Plenti), beschouwt de belastingdienst je volledige inkomen als beroepsinkomsten. Dit betekent dat je je moet aansluiten bij het sociaal statuut als zelfstandige (eventueel in bijberoep) en dat je meer belastingen moet betalen volgens de reguliere tarieven. Plenti houdt je op de hoogte van je verdiensten via ons platform, maar het is jouw verantwoordelijkheid om ook inkomsten via andere platformen bij te houden en op te tellen bij dit totaal. We raden aan om je inkomsten goed te monitoren en tijdig actie te ondernemen als je in de buurt van deze grens komt.

Question 20

Wanneer en hoe krijg ik mijn geld uitbetaald als Helper?

Accepted Answer

Als Helper ontvang je je vergoeding automatisch op je bankrekening nadat de taak is voltooid en de Vrager de betaling heeft goedgekeurd. Dit gebeurt meestal binnen 3 werkdagen na afronding van de taak. Je hoeft hiervoor niets te doen - Plenti zorgt voor de volledige afhandeling van de betaling, inclusief de inhouding van belastingen. In je persoonlijke dashboard kun je altijd een overzicht vinden van al je verdiensten, uitgevoerde taken en uitbetalingen. Zo houd je eenvoudig bij hoeveel je al hebt verdiend en hoeveel je nog kunt bijverdienen binnen de jaarlijkse limiet.

Question 21

Kan ik een flexijob combineren met bijverdienen via Plenti?

Accepted Answer

Ja, je kunt een flexijob perfect combineren met bijverdienen via Plenti. Dit zijn twee verschillende fiscale systemen die volledig los van elkaar staan. Je flexijob heeft geen invloed op wat je via Plenti mag verdienen, en omgekeerd. Wel moet je voor Plenti binnen het jaarlijkse maximum van €7.460 blijven voor inkomsten uit de deeleconomie. Veel mensen combineren verschillende vormen van bijverdienen om hun inkomen aan te vullen op een manier die bij hun levensstijl past.

Question 22

Hoe zit het met extra kosten zoals materiaal of transport?

Accepted Answer

Als Helper kun je extra kosten (zoals transportkosten voor langere afstanden) laten vergoeden via het veld 'Extra kosten' bij de betaling. Voor korte ritten (tot 5 km) gaan we ervan uit dat deze kosten gedekt worden door je uurvergoeding. Materiaal voor tuintaken wordt normaal gesproken door de Vrager voorzien. Voor bijles is het gebruikelijk dat je je eigen lesmateriaal meebrengt, tenzij anders afgesproken. Maak hierover altijd duidelijke afspraken voordat je aan een taak begint, om misverstanden te voorkomen. Alle vergoedingen, inclusief die voor extra kosten, moeten via het platform verlopen.

Question 23

Wat is een redelijke vergoeding voor taken via Plenti?

Accepted Answer

Een redelijke vergoeding hangt af van het type taak, de complexiteit en de vereiste vaardigheden. Voor tuintaken ligt de gemiddelde vergoeding tussen €12 en €20 per uur. Voor bijles varieert dit meestal tussen €15 en €30 per uur, afhankelijk van het niveau en vak. Als Vrager kun je zelf bepalen welke vergoeding je wilt aanbieden. Houd er rekening mee dat een te lage vergoeding mogelijk minder reacties oplevert. Als Helper kun je zelf beslissen op welke taken je reageert, gebaseerd op de aangeboden vergoeding. We moedigen eerlijke en marktconforme vergoedingen aan die de waarde van de geleverde dienst weerspiegelen.

Question 24

Krijg ik een fiscaal document voor mijn inkomsten via Plenti?

Accepted Answer

Ja, als Helper ontvang je jaarlijks een fiscaal document (loonfiche) van Plenti met een overzicht van al je inkomsten via ons platform. Dit document wordt automatisch opgesteld en aan jou bezorgd voor je belastingaangifte. Plenti geeft je inkomsten ook rechtstreeks door aan de belastingdienst, zodat deze al vooraf ingevuld zijn in je belastingaangifte. Je hoeft deze inkomsten dus niet apart aan te geven, maar controleer wel altijd of de vooraf ingevulde gegevens correct zijn. Dit maakt het fiscale aspect van bijverdienen via Plenti zeer eenvoudig en transparant.

Question 25

Zijn Vragers en Helpers verzekerd bij Plenti?

Accepted Answer

Ja! Bij Plenti zijn alle gebruikers verzekerd via AXA tijdens het uitvoeren van taken. Deze verzekering dekt mogelijke schade of ongevallen die kunnen gebeuren tijdens het uitvoeren van tuintaken of bijles. Als er iets gebeurt (bijvoorbeeld als een Helper van een ladder valt of per ongeluk iets beschadigt), moet je eerst je eigen aansprakelijkheidsverzekering (BA familiale) of ziekteverzekering aanspreken. Biedt dit geen oplossing? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op. Onze AXA-verzekering kan dan in werking treden. Let op: deze verzekering geldt alleen als de betaling via het platform is verlopen!

Question 26

Wat moet ik doen als er iets misgaat tijdens een taak?

Accepted Answer

Als er tijdens een taak iets misgaat, zoals een ongeluk of schade, volg dan deze stappen: 1) Zorg eerst voor ieders veiligheid en schakel indien nodig medische hulp in. 2) Documenteer wat er is gebeurd met foto's en notities. 3) Probeer onderling tot een oplossing te komen. 4) Schakel je eigen verzekering in (BA familiale). 5) Lukt dit niet? Neem dan zo snel mogelijk contact op met Plenti via andres@plenti.be. Wij helpen je verder en schakelen indien nodig onze AXA-verzekering in. Belangrijk: meld incidenten altijd binnen 48 uur na het voorval voor een vlotte afhandeling.

Question 27

Hoe screent Plenti de Helpers?

Accepted Answer

Bij Plenti nemen we veiligheid zeer serieus. Daarom doorloopt elke Helper een screeningprocedure voordat ze op ons platform actief kunnen worden. We controleren identiteitsgegevens, vragen om een BA familiale verzekering, en beoordelen profielen op volledigheid en betrouwbaarheid. Daarnaast hebben we een beoordelingssysteem waarmee Vragers feedback kunnen geven na elke taak. Zo bouwen Helpers een reputatie op en kun je als Vrager een weloverwogen keuze maken op basis van eerdere ervaringen van anderen. We monitoren ook voortdurend de kwaliteit van de dienstverlening om de hoogste standaarden te handhaven.

Question 28

Wat dekt de AXA-verzekering precies?

Accepted Answer

De AXA-verzekering bij Plenti dekt schade en ongevallen die kunnen gebeuren tijdens het uitvoeren van taken via ons platform. Dit omvat lichamelijke schade aan de Helper of Vrager, en materiële schade aan eigendommen. De verzekering treedt in werking nadat eerst de eigen BA familiale verzekering is aangesproken. Er geldt een eigen risico en er zijn maximale dekkingsbedragen. De exacte voorwaarden kunnen worden opgevraagd via andres@plenti.be. Belangrijk: de verzekering geldt alleen voor officieel via het platform geboekte en betaalde taken. Contante betalingen of afspraken buiten het platform om zijn niet verzekerd.

Question 29

Hoe garandeert Plenti mijn privacy en veiligheid?

Accepted Answer

Bij Plenti nemen we je privacy en veiligheid zeer serieus. We voldoen aan alle GDPR-regelgeving en delen je persoonlijke gegevens nooit met derden zonder je toestemming. We gebruiken beveiligde verbindingen voor alle communicatie en betalingen op ons platform. Daarnaast hebben we een verificatiesysteem voor alle gebruikers en een beoordelingssysteem dat helpt om betrouwbare Helpers te identificeren. Onze AXA-verzekering biedt extra bescherming tijdens het uitvoeren van taken. We monitoren ook voortdurend ons platform op verdachte activiteiten. Heb je specifieke zorgen over je privacy? Neem dan contact met ons op via andres@plenti.be.

Question 30

Welke veiligheidsmaatregelen moet ik nemen als Vrager?

Accepted Answer

Als Vrager kun je verschillende maatregelen nemen om je veiligheid te waarborgen: 1) Bekijk zorgvuldig de profielen en beoordelingen van Helpers voordat je iemand kiest. 2) Communiceer duidelijk over de taak en je verwachtingen. 3) Zorg voor een veilige werkomgeving met de juiste materialen en beschermingsmiddelen, vooral bij tuintaken. 4) Blijf in de buurt tijdens de uitvoering van de taak of zorg dat iemand anders aanwezig is. 5) Betaal altijd via het platform, nooit contant. 6) Geef eerlijke feedback na afloop. 7) Meld onmiddellijk verdacht gedrag aan ons team. Deze maatregelen helpen om een veilige en positieve ervaring te garanderen voor iedereen.

Question 31

Welke veiligheidsmaatregelen moet ik nemen als Helper?

Accepted Answer

Als Helper kun je je eigen veiligheid waarborgen door: 1) Alleen taken aan te nemen die binnen je vaardigheden liggen. 2) Vooraf duidelijke afspraken te maken over de taak, materialen en verwachtingen. 3) Bij tuintaken altijd de juiste beschermingsmiddelen te gebruiken. 4) Je identiteit te verifiëren bij aankomst. 5) Nooit contante betalingen te accepteren, maar altijd via het platform te werken. 6) Je eigen grenzen te respecteren en geen risico's te nemen. 7) Bij onveilige situaties de taak te weigeren of te stoppen. 8) Verdachte situaties direct te melden aan ons team. Door deze richtlijnen te volgen, zorg je voor je eigen veiligheid en draag je bij aan een betrouwbaar platform.

Question 32

Wie zorgt voor het materiaal bij een tuintaak?

Accepted Answer

Als Vrager ben je verantwoordelijk voor het voorzien van alle benodigde materialen en apparatuur voor tuintaken. Zorg ervoor dat alles klaar staat voordat de Helper arriveert, zodat deze meteen aan de slag kan. Dit omvat tuingereedschap zoals grasmaaiers, snoeischaren, harken, schoffels, etc. Maak vooraf duidelijke afspraken over welk materiaal nodig is. Als de Helper toch eigen materiaal moet meebrengen, bespreek dit dan vooraf en vermeld het in de taakomschrijving. Voor bijlessen is het gebruikelijk dat de Helper eigen lesmateriaal meebrengt, tenzij anders afgesproken.

Question 33

Hoe worden transportkosten vergoed?

Accepted Answer

Transportkosten hebben betrekking op de afstand die wordt afgelegd tijdens het uitvoeren van de taak. Voor korte ritten (tot 5 km) gaan we ervan uit dat deze kosten worden gedekt door de uurvergoeding van de Helper. Voor langere afstanden kun je onderling afspreken om deze te vergoeden via het veld 'Extra kosten' bij de betaling. Een redelijke vergoeding is ongeveer €0,30 per kilometer. Maak hierover altijd duidelijke afspraken voordat de taak begint. Belangrijk: alle betalingen, inclusief vergoedingen voor transportkosten, moeten altijd via het platform verlopen om de AXA-verzekering te waarborgen.

Question 34

Hoe lang duurt het voordat ik reacties krijg op mijn taak?

Accepted Answer

De reactietijd kan variëren afhankelijk van verschillende factoren, zoals het type taak (tuinwerk of bijles), de vergoeding die je aanbiedt, en het aantal beschikbare Helpers in jouw buurt. Meestal ontvang je binnen 24-48 uur de eerste reacties. Om je kansen op snelle reacties te vergroten, raden we aan om je taak zo duidelijk mogelijk te omschrijven, een redelijke vergoeding aan te bieden, en de taak ruim van tevoren te plaatsen. Voeg indien mogelijk foto's toe bij tuintaken om Helpers een beter beeld te geven. Heb je na 48 uur nog geen reacties ontvangen? Probeer dan je taak aan te passen of neem contact op met ons team voor advies.

Question 35

Kan ik een vaste Helper krijgen voor terugkerende taken?

Accepted Answer

Ja, dat kan zeker! Als je tevreden bent over een Helper, kun je deze persoon opnieuw vragen voor toekomstige taken. Je kunt zelfs terugkerende taken instellen in het systeem, bijvoorbeeld voor wekelijks tuinonderhoud of regelmatige bijlessen. Veel Vragers bouwen een vaste relatie op met hun favoriete Helpers, wat zorgt voor vertrouwen en efficiëntie. De Helper kent je tuin of leermethode al, wat de samenwerking alleen maar verbetert. Let wel: ook bij terugkerende taken moet de betaling altijd via het platform verlopen om de AXA-verzekering en legale status te waarborgen.

Question 36

Wat moet ik doen als een taak niet naar tevredenheid is uitgevoerd?

Accepted Answer

Als een taak niet naar tevredenheid is uitgevoerd, raden we aan om eerst direct met de Helper te communiceren over je zorgen. Vaak kunnen kleine problemen snel worden opgelost met goede communicatie. Geef specifieke feedback over wat er beter kon en geef de Helper eventueel de kans om het probleem te verhelpen. Is het probleem ernstiger? Neem dan contact op met ons team via andres@plenti.be. We zullen bemiddelen en helpen om tot een oplossing te komen. In uitzonderlijke gevallen kunnen we een gedeeltelijke terugbetaling overwegen of een andere Helper voorstellen. Vergeet niet om na elke taak een eerlijke beoordeling achter te laten - dit helpt andere gebruikers bij hun keuze voor een Helper.

Question 37

Hoe annuleer ik een geplande taak?

Accepted Answer

Plannen kunnen veranderen, en dat begrijpen we. Als je een geplande taak moet annuleren, doe dit dan zo snel mogelijk via het platform. Annuleren kan kosteloos tot 24 uur voor de geplande starttijd. Bij annulering binnen 24 uur voor aanvang kan een kleine vergoeding in rekening worden gebracht om de tijd van de Helper te compenseren. Vergeet niet om de Helper ook persoonlijk te informeren over de annulering, uit beleefdheid. Bij onvoorziene omstandigheden zoals plotselinge ziekte of extreem weer zijn we uiteraard flexibel. Heb je problemen met het annuleren van een taak? Neem dan contact op met ons team voor hulp.

Question 38

Hoe bereid ik me voor op een bijles via Plenti?

Accepted Answer

Om je optimaal voor te bereiden op een bijles via Plenti, raden we aan om: 1) Duidelijk te communiceren over je leerdoelen en verwachtingen met de Helper. 2) Specifieke vragen of onderwerpen waar je mee worstelt van tevoren door te geven. 3) Al je studiemateriaal, boeken en notities klaar te leggen. 4) Een rustige ruimte te regelen waar jullie ongestoord kunnen werken. 5) Eventuele huiswerkopdrachten of proefwerken die je wilt bespreken alvast te verzamelen. 6) Pen en papier klaar te hebben om aantekeningen te maken. 7) Je computer of tablet op te laden als je deze nodig hebt. Door goed voorbereid te zijn, haal je het maximale uit de beschikbare tijd en krijg je meer waarde voor je geld.

Question 39

Wat is de deeleconomie precies?

Accepted Answer

De deeleconomie is een economisch systeem waarbij particulieren diensten of goederen delen of uitwisselen, vaak via online platforms. In België heeft de overheid een specifiek wettelijk kader gecreëerd voor deeleconomieplatformen zoals Plenti. Dit zorgt ervoor dat particulieren op een legale manier kunnen bijverdienen, met een voordelig belastingtarief van slechts 10,7%. Plenti is officieel erkend als deeleconomieplatform door de Belgische overheid, wat betekent dat alle activiteiten via ons platform volledig legaal zijn, zolang de betalingen via het platform verlopen en binnen de jaarlijkse maximumgrens blijven.

Question 40

Wat zijn mijn rechten en plichten als Vrager?

Accepted Answer

Als Vrager heb je het recht op kwalitatieve dienstverlening, duidelijke communicatie en ondersteuning van ons platform. Je bent verplicht om: 1) Eerlijke en volledige informatie te geven over de taak, 2) Het benodigde materiaal te voorzien zoals afgesproken, 3) Een veilige werkomgeving te bieden, 4) De Helper met respect te behandelen, 5) Tijdig te betalen via het platform, en 6) Eerlijke feedback te geven na afloop. Je bent ook verantwoordelijk voor het naleven van de algemene voorwaarden van Plenti, die je kunt vinden op onze website. Bij problemen kun je altijd contact opnemen met ons supportteam.

Question 41

Wat zijn mijn rechten en plichten als Helper?

Accepted Answer

Als Helper heb je het recht op respect, veilige werkomstandigheden en correcte betaling. Je bent verplicht om: 1) De taken naar beste vermogen uit te voeren, 2) Op tijd te komen, 3) Professioneel en respectvol te communiceren, 4) Je te houden aan gemaakte afspraken, 5) Eventuele problemen direct te melden, en 6) Je inkomsten binnen de wettelijke grenzen te houden (max. €7.460 per jaar in 2023). Daarnaast ben je verantwoordelijk voor het naleven van de algemene voorwaarden van Plenti. Als Helper ben je gedekt door onze AXA-verzekering, zolang alle betalingen via het platform verlopen.

Question 42

Wat gebeurt er met mijn gegevens bij Plenti?

Accepted Answer

Bij Plenti behandelen we je persoonlijke gegevens met de grootste zorg, in overeenstemming met de GDPR-wetgeving. We verzamelen alleen gegevens die noodzakelijk zijn voor het functioneren van ons platform en het voldoen aan wettelijke verplichtingen. Je gegevens worden beveiligd opgeslagen en nooit zonder je toestemming gedeeld met derden, tenzij we hiertoe wettelijk verplicht zijn (bijvoorbeeld voor belastingaangiftes). Je hebt altijd het recht om je gegevens in te zien, te corrigeren of te laten verwijderen. Voor meer informatie kun je onze privacyverklaring raadplegen op onze website.

Question 43

Hoe werkt de AXA-verzekering bij Plenti?

Accepted Answer

Alle taken die via Plenti worden uitgevoerd zijn automatisch gedekt door onze AXA-verzekering, zolang de betaling via het platform verloopt. Deze verzekering dekt zowel materiële schade (bijvoorbeeld aan eigendommen) als lichamelijke schade (bij ongevallen). De verzekering geldt tijdens de uitvoering van de taak en tijdens het transport van en naar de locatie. Bij een incident moet je dit zo snel mogelijk melden aan ons team, zodat we de verzekeringsprocedure kunnen starten. Let op: de verzekering geldt niet voor taken die buiten het platform om worden afgesproken of betaald worden.

Question 44

Wat is het verschil tussen de deeleconomie en zwartwerk?

Accepted Answer

Het belangrijkste verschil is de legaliteit en transparantie. Bij de deeleconomie via Plenti worden alle inkomsten officieel aangegeven en belast tegen een voordelig tarief van 10,7%. Je werkt volledig legaal en bent verzekerd. Bij zwartwerk worden inkomsten niet aangegeven, wat illegaal is en kan leiden tot boetes. Bovendien ben je bij zwartwerk niet verzekerd bij ongevallen. Door via Plenti te werken, draag je bij aan een transparante economie en bouw je een legaal bijverdienmodel op, met alle voordelen en bescherming die daarbij horen.

Question 45

Wat moet ik doen bij een juridisch geschil?

Accepted Answer

Bij een geschil raden we aan om eerst te proberen dit onderling op te lossen via open communicatie. Lukt dit niet, neem dan contact op met ons team via andres@plenti.be. Wij zullen bemiddelen en helpen bij het vinden van een oplossing. In uitzonderlijke gevallen waarbij bemiddeling niet volstaat, kan je een formele klacht indienen. Alle geschillen worden behandeld volgens het Belgisch recht. Onze algemene voorwaarden bevatten gedetailleerde informatie over de procedure bij geschillen. We streven ernaar om alle problemen snel en eerlijk op te lossen, zodat beide partijen tevreden zijn.

Question 46

Hoe zit het met belastingen op mijn inkomsten als Helper?

Accepted Answer

Als Helper via Plenti vallen je inkomsten onder het gunstige belastingregime van de deeleconomie. Je betaalt slechts 10,7% belasting op je bruto-inkomsten, zonder bijkomende sociale bijdragen. Plenti houdt deze belasting automatisch in bij elke betaling en draagt deze af aan de belastingdienst. Je hoeft deze inkomsten niet apart aan te geven in je belastingaangifte, want Plenti zorgt voor een fiscale fiche. Let wel op: er geldt een jaarlijks maximum van €7.460 (bedrag 2023) voor inkomsten uit de deeleconomie. Boven dit bedrag worden je inkomsten beschouwd als professionele inkomsten met een ander belastingtarief.

Question 47

Mag ik als Helper taken uitvoeren als ik een uitkering ontvang?

Accepted Answer

Dit hangt af van het type uitkering dat je ontvangt. Bij werkloosheidsuitkeringen moet je dit vooraf melden aan de RVA en gelden er specifieke regels. Voor gepensioneerden is er een jaarlijkse inkomensgrens, afhankelijk van je leeftijd en type pensioen. Studenten kunnen zonder problemen bijverdienen via Plenti, maar moeten wel rekening houden met de maximumgrens voor studentenarbeid als ze ook een studentenjob hebben. Bij ziekte- of invaliditeitsuitkeringen is toestemming van de adviserend arts nodig. We raden aan om altijd vooraf te informeren bij de instantie die je uitkering verzorgt om problemen te voorkomen.

Veelgestelde vragen

Over Plenti

Helpers

Financieel

Verzekering & Veiligheid

Praktische zaken

Juridische aspecten