Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op de mobiele Applicaties en/of Websites van Plenti in België.

Met de Applicaties/Website(s) services kunt u diensten aanvragen en uitvoeren via de platformen van Plenti. De diensten worden vervolgens volbracht door externe Helpers. Plenti treedt enkel op als agent om u in staat te stellen deze diensten aan te vragen, te ontvangen en uit te voeren.

Lees deze Algemene Voorwaarden goed door. Ze bevatten informatie over de diensten, uw rechten en andere belangrijke informatie.

Deze Algemene Voorwaarden zijn permanent beschikbaar op de Website plenti.be en de Applicaties Plenti Helper en Plenti. Deze Algemene Voorwaarden mogen op elk ogenblik door Plenti worden gewijzigd. De nieuwe voorwaarden zijn van toepassing van zodra ze op de Website(s)/Applicaties zijn gepubliceerd voor elk bezoek en/of elke Taak die plaatsvindt na hun publicatie. Door het gebruik van het Platform van Plenti garandeert de Gebruiker dat de vermelde Contactgegevens juist zijn en verbindt hij/zij zich ertoe Plenti op de hoogte te brengen van elke wijziging van de Contactgegevens. Door gebruik te maken van het platform van Plenti verbindt de Gebruiker zich ertoe het vertrouwelijke karakter van zijn gegevens (zoals wachtwoord, e-mailadres en betaalinformatie) te respecteren. De Gebruiker is als enige verantwoordelijk voor deze gegevens en mag ze niet aan anderen doorgeven. Ook Plenti zal nooit om uw vertrouwelijke informatie vragen.

Plenti behoudt het recht om bij niet-naleving de Gebruikersaccounts tijdelijk of permanent te beperken, schorsen of beëindigen; toegang tot de Website te verbieden; inhoud te verwijderen; en maatregelen te nemen om toegang te verhinderen. Plenti kan ook inactieve of niet-bevestigde accounts verwijderen.

Elke Vrager en Helper is verplicht in het bezit te zijn van een geldige BA familiale verzekering en een ziekteverzekering. Daarnaast worden alle Helpers automatisch verzekerd voor taken die in overeenstemming met deze Algemene Voorwaarden worden uitgevoerd. Deze verzekering, aangeboden door AXA, dekt zowel materiële schade als lichamelijke schade (zie 11. Verzekering).

Na elke voltooide taak heb je 14 dagen om deze te betalen. Indien de betaling niet binnen deze termijn is ontvangen, wordt een betalingsherinnering gestuurd. Vervolgens heb je nog eens 7 dagen om te betalen. Indien de betaling dan nog steeds niet is ontvangen, wordt een tweede en laatste betalingsherinnering gestuurd. Voor verdere stappen, zie 3. Transactie.

Vrager: elke natuurlijke persoon die op Plenti geldig ingeschreven is en Taken plaatst. In het kader van de uitvoering van een dienst wordt hij/zij beschouwd als een medecontractant van de Helper.

Helper: elke natuurlijke persoon die op Plenti geldig ingeschreven is en Taken uitvoert voor een Vrager tegen bezoldiging. In het kader van de uitvoering van een Taak wordt hij/zij beschouwd als medecontractant van de Vrager.

Taak: elke aanvraag door een Vrager op de Website geplaatst.

Review(s): elke beoordeling door een Vrager op de Website ingediend om de kwaliteit van het werk van de Helper te evalueren. Ook elke beoordeling door een Helper op de Website ingediend om de kwaliteit van de ontvangst van de Vrager te evalueren.

Categorieën: de verschillende categorieën (tuin, zorg en welzijn, bijles, informatica, huishouden…) waarin een Vrager een Taak mag voorstellen.

Subcategorieën: de verschillende Subcategorieën (gras maaien, auto wassen…) waarin een Vrager een Taak mag voorstellen

Uitgevoerd: staat van de Taak die aangeeft dat deze door de Helper werd uitgevoerd.

Skill(s): bevoegdheid van de Helper in één van de voorgestelde Categorieën.

Gebruiker(s): alle Vrager(s) en/of Helper(s).

Account: het Account bevat de Contactgegevens van de Gebruiker via de welke hij/zij op de Applicaties(s)/Websites zal communiceren.

Servicekosten: percentage van 12,5% op de Transactie van de Vrager betaald aan Plenti. Deze Servicekost is de vergoeding voor de diensten van Plenti, zoals administratiekosten, transactiekosten, beheerskosten Website, kwaliteit behouden van de Helpers…

Contactgegevens: naam, voornaam, adres, gemeente, regio, postcode, telefoonnummer, e-mailadres en andere gegevens die bij de inschrijving of activiteiten van de Gebruiker vereist zijn.

Bezoldiging: bedrag waarvoor de Vrager aansprakelijk is tegenover de Helper na de uitvoering van een overeengekomen Taak.

Website(s)/Applicaties: de door Plenti beheerde website(s)/applicaties die toegankelijk is via https://plenti.be, andere door Plenti gekochte en gekoppelde domeinnamen, of de Google Play Store/App Store.

Plenti Academy: De Plenti Academy is een Youtube kanaal en pagina op het Plenti-platform die informatie geeft over aangeboden Taken en de navigatie doorheen de Website(s)/Applicaties. Dit is één van de initiatieven om de kwaliteit van de uitvoering van de Taken te verhogen.

Aankondigingen: Aankondigingen zijn elke vorm van geschreven tekst of geplaatste afbeeldingen op de Website(s)/Applicaties van Plenti.

1.1. Deze voorwaarden hebben betrekking op uw toegang tot en gebruik van de Website(s)/Applicaties van Plenti. U moet de Algemene Voorwaarden zorgvuldig lezen en ermee akkoord gaan voordat u de Website(s)/Applicaties van Plenti gebruikt. Uw instemming met deze Algemene Voorwaarden brengt een contractuele relatie tussen u en Plenti tot stand. Als u niet akkoord gaat met deze Algemene Voorwaarden, mag u de Website(s)/Applicaties van Plenti niet openen of gebruiken.

1.2. Plenti treedt op als agent van de 'Externe' Helper en Vrager. Plenti functioneert als agent om een verbinden te stellen tussen beide partijen voor Taken.

De activiteiten die Plenti aanbiedt aan u bestaan uit: toegang tot en gebruik van de Website(s)/Applicaties van Plenti waarmee u Taken kunt aanvragen en ontvangen, betalingsverwerkingsdiensten (Stripe en KBC), onderhoud Website(s)/Applicatie, administratie voor het verwerken van loonfiches voor Helpers, het operationeel houden van de besloten vennootschap, verzekeringen organiseren voor de Helpers…

De Activiteiten die Plenti op de Website(s)/Applicaties aanbiedt zijn het ter beschikking stellen van een erkend elektronisch platform, de mogelijkheid bieden om Taken te plaatsen en de verbinding tussen de Vrager en de Helper van het platform te verwezenlijken.

De Vragers zijn rechtstreeks verbonden met de Helper. Plenti neemt geen deel aan de contractuele relatie tussen Gebruikers en faciliteert enkel de Transactie. Gebruikers zijn zelf verantwoordelijk voor hun verplichtingen die voortvloeien uit hun Transactie.

De betaling voor de Taak moet via het Plenti-platform verlopen. Bij contante of buiten het platform om betalingen, wordt er door Plenti niet terugbetaald. Uitgaven van de Helper moeten ook via het Plenti-platform worden vereffend onder de vorm van een overeenkomst tussen de Vrager en Helper.

Betaling door Vragers aan het platformgebeurt na de uitvoering van de Taak. Na het plaatsen van de Taak door de Vrager zoekt Plenti naar een geschikte Helper adhv een aantal eisen. Na verloop van de Taak worden de diensten betaald. Bij de betalingen krijgt de Vrager de mogelijkheid om Fooi toe te voegen en de uren te herzien zodat deze overeenstemmen met wat de Helper en Vrager hebben besproken na uitvoering van de Taak. Na de Betaling wordt het correcte bedrag (na aftrekking commissie en belasting) binnen de 7 dagen overgemaakt naar de correcte Helper(s).

Stripe biedt betalingsdiensten aan voor Vragers via Plenti, onderhevig aan het 'Stripe Connected Account Agreement' en 'Stripe Services Agreement'. Door de Algemene Voorwaarden te respecteren en als Vrager via Plenti te werken, stemt u in met de Algemene Gebruiksvoorwaarden van Stripe, die kunnen wijzigen. U stemt in om nauwkeurige gegevens over u en uw activiteiten aan Plenti te verstrekken en toestemming te geven voor het delen van deze informatie en transactiegegevens via Stripe's betalingsoplossing.

Na het voltooien van elke taak heb je 14 dagen om te betalen. Bij het uitblijven van betaling sturen we een herinnering, waarna je nog 7 dagen hebt om te betalen. Indien de betaling uitblijft, volgt een tweede en laatste herinnering met een nieuwe termijn van 7 dagen.

Na de tweede herinnering worden een achterstandsrente van 10% en een forfaitaire vergoeding van 15% van het openstaande bedrag in rekening gebracht. Dit openstaand bedrag verhoogt elke week tot 90 dagen zijn verstreken. Plenti kan dan andere middelen inzetten, zoals een incassobureau of advocaat, om de betaling te vorderen. Na 90 dagen betalingsachterstand kan, na een laatste poging tot contact, het account worden verwijderd en/of een deurwaarder worden ingeschakeld. Alle kosten voor terugvordering zijn voor rekening van de Vrager.

De Vrager is onderworpen aan de volgende verplichtingen:

• Gebruikt de Website(s)/Applicaties en de Diensten niet indien hij/zij niet wettelijk bekwaam is om overeenkomsten te sluiten, indien hij/zij jonger dan 18 jaar is of indien zijn Account tijdelijk of voor onbepaalde duur werd geschorst. Als de Vrager jonger dan 18 jaar is, is hij/zij verplicht de uitdrukkelijke of stilzwijgende toelating van zijn vader, moeder of voogd te hebben;
• Betaalt de Taken in overeenstemming met de Transactie;
• Voldoet aan de voorwaarden van de Transactie;
• Omzeilt of manipuleert de structuur van de commissies niet (zwartwerk is ten strikte verboden), evenals het factureringsproces of de kosten die aan Plenti moeten worden betaald;
• Publiceert geen valse, onjuiste, misleidende of lasterlijke inhoud (de Contactgegevens inbegrepen);
• Onderneemt geen handelingen die de Reviews of de evaluatiesystemen kunnen schade berokkenen;
• Neemt veiligheidsmaatregelen om het wachtwoord te beschermen;
• Gebruikt Plenti niet met een pseudoniem of wachtwoord van een andere persoon, of laat een andere persoon niet toe (rechtstreeks of onrechtstreeks) om zijn pseudoniem of wachtwoord te gebruiken;
• Verspreidt geen virussen of andere technologieën die schade kunnen berokkenen aan Plenti of aan de belangen van de Gebruikers en bezoekers van de Website;
• Neemt geen contact op met een Helper om hem een Taak voor te stellen buiten het kader van Plenti. Elke Taak wordt aangevraagd via [Plenti.be](http://Plenti.be) en wordt ook via deze weg behandelt en verricht.

Erop toezien dat de Helper zijn verplichtingen naleeft m.b.t. de wet van 1976 tot beteugeling van het sluikwerk (voor sommige soorten Taken). Voor meer informatie, gelieve u te informeren op de volgende website: http://economie.fgov.be/nl/modules/regulation/loi/19760706_l_repression_travail_frauduleux_caractere_comm.jsp

Plenti behoudt zich het recht voor een Gebruiker uit te sluiten indien hij/zij zijn verplichtingen niet nakomt. Een Gebruiker kan dus worden geschrapt vanaf het ogenblik dat Plenti op de hoogte is dat een Gebruiker zijn sociale, fiscale of economische verplichtingen niet naleeft.

De Vrager verzekert dat de gevraagde Taak geen strafbaar feit vormt volgens wettelijke, contractuele en regelgevende bepalingen, inclusief wetten op namaak, racisme, goede zeden, auteursrechten, enz., en geen afbreuk doet aan rechten van derden. De Vrager moet ervoor zorgen dat geen enkele informatie in de Taak inbreuk maakt op de privacy, eer of reputatie van anderen.

De Vrager vrijwaart Plenti tegen alle aanspraken van derden vanwege niet-nakoming van hun rechten. De Vrager zal in het bijzonder voor zijn rekening nemen:

• Schadevergoedingen aan derden, inclusief advies- en proceskosten zoals deurwaarder- en juridisch deskundige kosten;
• Kosten voor de belangenbehartiging van Plenti (juridische en technische adviezen, zowel in de gerechtelijke fase als voorafgaand daaraan – Plenti blijft vrij zijn advocaten te kiezen – en kosten voor derden bij geschilbeslechting, arbitrage of bemiddeling);
• Kosten voor vervanging van Plenti's materiaal dat in beslag is genomen of onbruikbaar is gemaakt;
• Commerciële of andere schade geleden door Plenti ten gevolge van vorderingen door derden.

Indien de Vrager misbruik, een probleem, een inbreuk op de contractuele regels of onaangepaste inhoud vaststelt, moet hij/zij dit melden aan [andres.plenti.be](http://andres.plenti.be) . Plenti kan naar eigen goeddunken elke Taak op elk moment schrappen.

De Helper verbindt zich ertoe:

1. Zelfstandig en Wettelijk Werken: De dienst uit te voeren op zelfstandige basis (professioneel of niet) en de wettelijke verplichtingen na te leven.

2. Correct Gebruik van de Website: Geen inhoud te plaatsen in onjuiste categorieën, geen gebruik te maken van de website als hij jonger is dan 16 jaar of zijn account is geschorst. Minderjarigen tussen 16 en 18 jaar hebben toestemming van een ouder of voogd nodig.

3. Transactievoorwaarden Respecteren: De Diensten volgens de overeengekomen voorwaarden en zonder prijsmanipulatie uit te voeren.

4. Gegevens en Systeem Beveiligen: Geen account- of wachtwoordmisbruik toe te staan, geen valse of schadelijke informatie te publiceren, en geen spam of schadelijke technologieën te verspreiden.

5. Privacy en Evaluaties Beschermen: Evaluaties niet te manipuleren, geen ongeoorloofde gebruikersinformatie te verzamelen en de vertrouwelijkheid van transacties te respecteren.

6. Sluikwerk Voorkomen: Te voldoen aan de wet van 1976 inzake sluikwerk voor relevante taken.

7. Derdenvrijwaring: Geen rechten van derden te schenden en Plenti te vrijwaren van aanspraken, kosten of schade door dergelijke schendingen.

Rechten van Plenti

- Sancties: Plenti kan gebruikers uitsluiten die verplichtingen schenden, bijv. bij niet-naleving van sociale, fiscale of economische verplichtingen, of bij negatieve evaluaties (>10% van het totaal).

Plenti kan, zonder voorwaarde of termijn, een waarschuwing sturen, deze Overeenkomst (tijdelijk of definitief) opschorten en weigeren Taken te verlenen aan elke Vrager die de bepalingen van deze Algemene Voorwaarden niet naleeft of waarvan Plenti vindt dat diens acties de verantwoordelijkheid van de Vrager, Gebruikers, derden of Plenti zelf in gevaar kunnen brengen.

Plenti kan niet aansprakelijk worden gesteld voor de inhoud, acties of het gebrek daaraan van andere gebruikers of hun diensten. De Vrager erkent dat Plenti geen uitzend- of outplacementbureau is. Elke Helper die takes uitvoert via het Plenti-platform dient een BA familiale verzekering en een ziekteverzekering te hebben.

Plenti streeft ernaar om de website 24/7 toegankelijk te houden en de best mogelijke dienstverlening te bieden. Echter, gezien de inherente risico's van de gebruikte technologie, kan Plenti niet aansprakelijk worden gesteld voor eventuele onjuistheden of weglatingen in de verspreide inhoud, defecte werking of ontwikkeling van de website of/en server(s), of pogingen daartoe, is strikt verboden.

Technische problemen zoals virussen, bugs, kwaadwillige indringers of disfuncties van de website en/of de software of databases kunnen niet volledig worden uitgesloten. Plenti kan niet aansprakelijk worden gesteld voor schade opgelopen door de Vrager bij het raadplegen of downloaden van (een deel van) de website of de inhoud, zelfs in geval van ernstige tekortkoming.

Om de kwaliteit van de diensten te waarborgen, kan Plenti de toegang tot de website tijdelijk blokkeren voor onderhoud. Gebruikers begrijpen de noodzaak van regelmatig onderhoud. Daarom kan Plenti niet aansprakelijk worden gesteld voor schade voortvloeiend uit een onderbreking van de diensten voor het onderhoud van de website, zelfs in geval van ernstige tekortkoming.

Plenti kan niet verantwoordelijk worden gesteld voor het kiezen van een onbekwame Helper voor de Taak. Plenti doet het nodige om dit te voorkomen, maar kan niets uitsluiten.

Plenti oefent geen controle uit over de kwaliteit van Taken, Gebruikers of de uitvoering van de Transactie en is geen partij in de Transactie tussen Vrager en Helper. Plenti zorgt enkel voor een correcte belastingaangifte en invulling van de loonfiche aan de kant van de Helper. Plenti beperkt zich tot het tijdelijk onderbrengen van de Taken en controleert niet op:

Evenzo heeft Plenti geen controle over de inhoud van de Taken op de Website(s)/Applicatie en draagt daarvoor geen verantwoordelijkheid. Plenti is niet aansprakelijk als een Helper reageert op een onjuiste Taak, en dergelijke situaties geven geen recht op terugbetaling. De betreffende Vrager is alleen verantwoordelijk voor de inhoud die hij/zij via de Website(s)/Applicatie verspreidt. Als de informatie in een Taak schade zou kunnen toebrengen aan een derde, moet deze derde zijn bezwaren rechtstreeks richten aan de Vrager die de auteur is van de Taak. Plenti kan echter niet garanderen dat een Vrager die valse contactgegevens heeft verstrekt, kan worden geïdentificeerd.

Plenti is niet aansprakelijk voor de kwaliteit, rechtmatigheid of stiptheid van het werk uitgevoerd door de Helpers die zijn gekozen na het plaatsen van een Taak op de Website(s)/Applicatie. Plenti kan niet garanderen dat de Vrager of de Helper de Transactie zal voltooien. Alleen de Vrager en de Helper zijn verantwoordelijk voor de Transactie.

Plenti kan de identiteit van elke Vrager niet garanderen en controleert de contactgegevens niet. Plenti gaat ervan uit dat de vermelde en bijgewerkte contactgegevens echt en correct zijn.

Bij een conflict met een of meerdere andere gebruikers, ontheffen de gebruikers Plenti van alle klachten, eisen en schade (direct en indirect), van welke aard dan ook, bekend of onbekend, voorspelbaar en onvoorspelbaar, openbaar of niet, die voortvloeien uit of verband houden met een dergelijk conflict.

Alle elementen van deze website, inclusief teksten, afbeeldingen, logo's en software, zijn eigendom van Plenti of zijn leveranciers en zijn auteursrechtelijk beschermd. Elk gebruik buiten de diensten van Plenti, inclusief reproductie, wijziging en distributie, is strikt verboden.

'Plenti' is een geregistreerd merk en de logo's en dienstnamen zijn onderscheidende tekens van Plenti. Deze tekens mogen niet worden gebruikt in verband met producten of diensten die niet van Plenti zijn, om verwarring te voorkomen.

Gebruikers mogen de website en de verschillende secties alleen raadplegen, reproduceren en afdrukken voor strikt persoonlijk gebruik.

Tenzij anders aangegeven, moeten alle kennisgevingen aan Plenti per e-mail of post worden gestuurd naar Verbrandstraat 5, 3020 België.

Kennisgevingen aan de Vrager worden in principe per e-mail verstuurd naar het bij inschrijving opgegeven adres.

Deze Algemene Voorwaarden valt onder de Belgische wetgeving.

18/03/2025 versie 3.0